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sexta-feira, 5 de setembro de 2014

Pérolas de quem atende clientes

Hoje de manhã, um colega meu atende o telefone do trabalho .  Do outro lado está uma senhora que lhe diz que está na loja da concorrência.  Que está a ver os artigos X e Y, e quer saber que diferenças têm.  O meu colega diz para passar na nossa loja. Temos esses e mais alternativas. A senhora insiste em que ele lhe venda, por telefone, um dos artigos que ela está a ver, na concorrência...
O meu colega apercebe-se que o problema dela é não ter, lá, nenhum funcionário disponível, então vai de telefonar para outra loja.
Eu apercebo - me que o problema da senhora vai muito além disso.
Não acho normal...

1 comentário:

Laura Santos disse...

Também tenho muitas histórias de 5 anos de atendimento! As pessoas às vezes não têm noção do quanto ridículas podem ser!

gostei do teu blogue :)

Beijinhos