among us

terça-feira, 16 de julho de 2013

Pérolas de quem atende clientes T.2 E.1

Hoje graças a um comentário da PL apercebi-me que já não escrevo aqui há duas semanas. Mas como os meus dias têm sido trabalho e ginásio resolvi escrever sobre algo que dava toda uma enciclopédia: clientes. Iniciei a temporada 2 da saga "Pérolas de quem atende clientes".

Estamos a entrar naquela que é a época mais difícil de atender clientes. No Natal há mais trabalho mas no Verão há mais clientes... estúpidos. Vamos a falar português. Não sei se é do calor, não sei se muitos é por estarem de visita à terra mas algo os afecta.
Coisa que 90% dos clientes faz e que me tira do sério? Perguntar muitas vezes a mesma coisa para ver se a resposta em algum momento é diferente:

- Ainda tem o artigo X?
- Não, está completamente esgotado e não vem mais.
- Mas não tem nenhum?
- Não.
- Nem um?
- Não.
- E no armazém?
- Não temos.
- E quando vem mais?
- Como já lhe disse não vem mais.
- Mas o fornecedor não tem?
- Independentemente disso não vamos ter mais o artigo X a preço Y.
- E noutras lojas?
- Não sei, terá mesmo de se dirigir a elas ou telefonar porque trabalhamos independente umas das outras.
- E não pode ver se eles têm stock?
- Como trabalhamos independentemente não temos acesso ao stock uns dos outros...
- E aqui não há mais?
- Não. (eu por esta altura já nem tento ser simpática)
- E na loja da concorrência? (acreditem que há muita gente que pergunta se há na concorrência)
- Sei que não há na loja em que trabalho e já é bem bom...

Este tipo de diálogo tenho-o dezenas de vezes por estes dias. Parece que se perguntarem muitas vezes eu vou cagar o que eles querem. Ou pôr um ovo e lá dentro vem o artigo mágico. Não sei que muitas dúvidas restam depois de um "não temos, nem vamos ter".
E depois olham-nos com uma tal cara de ódio como se eu estivesse a dizer que não tenho porque me apetece ser maléfica porque na realidade tenho 500 mil atrás da parede MWAWAWAWA (riso maléfico).  Se eu tivesse meio que fosse vendia-o. Se digo que não tenho, não tenho.

5 comentários:

Lúcia Fonseca disse...

Hahaha. Acho que é o calor que afeta os clientes. Eu agora trabalho num call center e aturo muitos malucos desses.

Palavra Já Perdida disse...

Sem dúvida que com esse tipo de clientes, é de perder a cabeça...

na america profunda disse...

lol trabalhar directamente com o publico nao e' facil, sei bem o que 'sofres"
bjoss

Pegada Minimalista disse...

Oláá!! Tive de comentar... sei TÃO bem o que isto é!! ahaha "mas não tem mesmo? em cor nenhuma? em loja nenhuma? nem na loja x? e na y, também nao?"

beijinhoo**

http://pegadaminimalista.blogspot.pt/

Coquinhas disse...

Há clientes tao chatinhos. Nheca :S